{"id":1052,"date":"2024-08-20T14:31:02","date_gmt":"2024-08-20T18:31:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.koncevisiontv.cl\/web\/?p=1052"},"modified":"2024-08-20T14:35:18","modified_gmt":"2024-08-20T18:35:18","slug":"cge-se-suma-al-proceso-compensatorio-del-sernac-tras-cortes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.koncevisiontv.cl\/web\/cge-se-suma-al-proceso-compensatorio-del-sernac-tras-cortes\/","title":{"rendered":"CGE se suma al proceso compensatorio del Sernac tras cortes"},"content":{"rendered":"

\"CGE\"<\/p>\n

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CGE se suma al proceso compensatorio del Sernac tras cortes de energ\u00eda<\/h2>\n

La compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica CGE ha confirmado su participaci\u00f3n en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), con el objetivo de acordar compensaciones para sus clientes afectados por los recientes cortes de energ\u00eda. Esta decisi\u00f3n sigue a los m\u00faltiples llamados del Sernac, quien hab\u00eda advertido sobre la posibilidad de iniciar una demanda colectiva en caso de negativa.<\/p>\n

Con esta medida, CGE se une a Enel, otra distribuidora que tambi\u00e9n ha optado por colaborar con el Sernac en la b\u00fasqueda de compensaciones. Ambas empresas enfrentar\u00e1n ahora el desaf\u00edo de resarcir a los consumidores afectados, adem\u00e1s de implementar descuentos en las boletas, como ya hab\u00eda sido anunciado previamente.<\/p>\n

CGE se une al proceso compensatorio con el Sernac<\/strong><\/p>\n

Andr\u00e9s Herrera, director nacional del Sernac, expres\u00f3 su satisfacci\u00f3n por la decisi\u00f3n de CGE, afirmando que el objetivo es alcanzar un acuerdo lo antes posible para compensar tanto los da\u00f1os emergentes como el da\u00f1o moral causado a los consumidores durante los prolongados cortes de energ\u00eda. Seg\u00fan datos del Sernac, en el momento cr\u00edtico de la emergencia, unos 354,721 clientes de CGE quedaron sin suministro el\u00e9ctrico, afectando principalmente a las regiones Metropolitana y de O\u2019Higgins.<\/p>\n

Declaraciones de CGE y contexto de los cortes de energ\u00eda<\/strong><\/p>\n

Iv\u00e1n Quezada Escobar, gerente general de CGE, aclar\u00f3 que la decisi\u00f3n de sumarse al PVC no implica asumir la responsabilidad total por los eventos ocurridos, se\u00f1alando que diversos factores y actores est\u00e1n involucrados en la crisis. Quezada explic\u00f3 que los cortes de energ\u00eda fueron provocados por una “situaci\u00f3n clim\u00e1tica absolutamente anormal,” que da\u00f1\u00f3 la vegetaci\u00f3n y caus\u00f3 m\u00faltiples fallas en la infraestructura.<\/p>\n

A pesar de las dificultades, Quezada destac\u00f3 que la empresa despleg\u00f3 todos sus recursos humanos y t\u00e9cnicos, logrando restaurar el servicio a m\u00e1s del 96% de los clientes en los primeros tres d\u00edas de la emergencia. La totalidad del suministro en O\u2019Higgins se restableci\u00f3 el 9 de agosto.<\/p>\n

Mejoras necesarias y futuras acciones<\/strong><\/p>\n

El ejecutivo de CGE enfatiz\u00f3 que las mejoras en la infraestructura el\u00e9ctrica requerir\u00e1n tiempo y que la empresa est\u00e1 comprometida en abordarlas con la mayor prontitud posible para evitar situaciones similares en el futuro.<\/p>\n

Empresas que a\u00fan no responden al Sernac<\/strong><\/p>\n

El Sernac tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 inconsistencias en las declaraciones del Grupo Saesa, que afirmaba haber comenzado a aplicar descuentos en las boletas de los clientes afectados. Sin embargo, el Servicio subray\u00f3 que las compensaciones deben ir m\u00e1s all\u00e1 de lo estipulado por la ley el\u00e9ctrica, incluyendo indemnizaciones por los da\u00f1os causados a la vida diaria de los consumidores.<\/p>\n

Hasta el momento, cuatro empresas a\u00fan no han respondido favorablemente a los llamados del Sernac, lo que podr\u00eda derivar en acciones legales por parte del organismo de no recibir una respuesta adecuada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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