Nuevo sistema de agendamiento telefónico en Hospital Regional de Concepción espera mejorar atención
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"Hospital implementa moderno sistema de agendamiento que beneficia a cientos de pacientes
📞 Nuevo sistema de agendamiento telefónico en Hospital Regional de Concepción
El Hospital Guillermo Grant Benavente (HGGB), conocido como el Hospital Regional de Concepción, ha implementado un nuevo sistema de agendamiento telefónico para la entrega de horas médicas de especialidad, logrando asignar más de 300 horas en poco tiempo.
✔️ Beneficios del sistema
Desde el 26 de diciembre de 2024, este sistema evita el colapso generado por los agendamientos presenciales, permitiendo que los pacientes, especialmente adultos mayores, reciban sus horas sin necesidad de trasladarse al hospital.
Según el director del hospital, Claudio Baeza:
“La recepción ha sido positiva, sobre todo entre los adultos mayores que no tienen que desplazarse hacia el establecimiento. Más de 300 horas de especialidad han sido asignadas con éxito.”
⏳ Evaluación y funcionamiento
El sistema está siendo evaluado por un periodo de tres meses. Funciona a través de contacto telefónico directo desde el hospital, realizado por funcionarios capacitados. Las horas se asignan bajo dos criterios principales:
- Antigüedad del paciente.
- Antecedentes biomédicos.
Baeza destacó:
“Queremos seguir mejorando y modernizando el sistema de agendamiento para que los usuarios se desplacen lo menos posible y cuenten con las horas necesarias.”
📢 Actualización de datos y llamados a la comunidad
El hospital solicita a los usuarios actualizar sus datos de contacto a través de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias o en el sitio web del hospital, donde encontrarán un banner para este fin.
Finalmente, el director hizo un llamado a reducir el porcentaje de inasistencia, que alcanza un preocupante 18%. Avisar si no se puede asistir a una hora es crucial para optimizar el sistema.
