Web-Master 
CGE se suma al proceso compensatorio del Sernac tras cortes de energía
La compañía eléctrica CGE ha confirmado su participación en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), con el objetivo de acordar compensaciones para sus clientes afectados por los recientes cortes de energía. Esta decisión sigue a los múltiples llamados del Sernac, quien había advertido sobre la posibilidad de iniciar una demanda colectiva en caso de negativa.
Con esta medida, CGE se une a Enel, otra distribuidora que también ha optado por colaborar con el Sernac en la búsqueda de compensaciones. Ambas empresas enfrentarán ahora el desafío de resarcir a los consumidores afectados, además de implementar descuentos en las boletas, como ya había sido anunciado previamente.
CGE se une al proceso compensatorio con el Sernac
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, expresó su satisfacción por la decisión de CGE, afirmando que el objetivo es alcanzar un acuerdo lo antes posible para compensar tanto los daños emergentes como el daño moral causado a los consumidores durante los prolongados cortes de energía. Según datos del Sernac, en el momento crítico de la emergencia, unos 354,721 clientes de CGE quedaron sin suministro eléctrico, afectando principalmente a las regiones Metropolitana y de O’Higgins.
Declaraciones de CGE y contexto de los cortes de energía
Iván Quezada Escobar, gerente general de CGE, aclaró que la decisión de sumarse al PVC no implica asumir la responsabilidad total por los eventos ocurridos, señalando que diversos factores y actores están involucrados en la crisis. Quezada explicó que los cortes de energía fueron provocados por una “situación climática absolutamente anormal,” que dañó la vegetación y causó múltiples fallas en la infraestructura.
A pesar de las dificultades, Quezada destacó que la empresa desplegó todos sus recursos humanos y técnicos, logrando restaurar el servicio a más del 96% de los clientes en los primeros tres días de la emergencia. La totalidad del suministro en O’Higgins se restableció el 9 de agosto.
Mejoras necesarias y futuras acciones
El ejecutivo de CGE enfatizó que las mejoras en la infraestructura eléctrica requerirán tiempo y que la empresa está comprometida en abordarlas con la mayor prontitud posible para evitar situaciones similares en el futuro.
Empresas que aún no responden al Sernac
El Sernac también señaló inconsistencias en las declaraciones del Grupo Saesa, que afirmaba haber comenzado a aplicar descuentos en las boletas de los clientes afectados. Sin embargo, el Servicio subrayó que las compensaciones deben ir más allá de lo estipulado por la ley eléctrica, incluyendo indemnizaciones por los daños causados a la vida diaria de los consumidores.
Hasta el momento, cuatro empresas aún no han respondido favorablemente a los llamados del Sernac, lo que podría derivar en acciones legales por parte del organismo de no recibir una respuesta adecuada.
