Reportan “degradación masiva” en servicios de Entel: Usuarios experimentan intermitencias y pérdida de conexión
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Durante la mañana de este jueves, un gran número de clientes de la compañía Entel reportaron dificultades significativas en la utilización de sus servicios de telefonía móvil, incluyendo fallas en la señal y problemas al realizar llamadas.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) confirmó posteriormente la situación, informando que la operadora estaba experimentando una “degradación masiva” en su red. La entidad reguladora aseguró que la empresa ya había notificado estar trabajando activamente en la normalización completa de los servicios afectados.
Entel, por su parte, aclaró que las intermitencias no se limitaron a la telefonía celular, sino que también afectaron al servicio de conexión a internet para el hogar. La compañía indicó que, tras el incidente, activó de inmediato sus protocolos de emergencia y desplegó equipos técnicos en terreno para “mitigar los efectos de esta contingencia”.
Usuarios en redes sociales, especialmente en X (anteriormente Twitter), manifestaron su frustración, señalando que la interrupción en el servicio se extendió durante varias horas de la mañana e incluso afectó a la aplicación móvil y los canales de atención al cliente de la compañía.
Horas más tarde, Entel comunicó a través de sus canales digitales que “los servicios móviles y hogar se encuentran en proceso de recuperación”, ofreciendo disculpas por las molestias ocasionadas a sus clientes.
